設施營運
設施營運是 SmartFM 和 Inspector 的營運工作區，面向建築、園區、工廠、資料中心和其他資產密集型站點。它把資產身份、營運數位孿生上下文、告警、工單、現場任務、能源記錄、FMS 分析和證據準備放在同一個受治理的營運介面中。
當設施、營運、維護或 ESG 團隊需要把感測器事件和巡檢發現轉化為已審閱的行動、可追溯記錄和營運證據時，使用本指南。
AI 工具層請查看 設施營運 AI 工具。
文件地圖
| 如果你需要 | 從這裡開始 |
|---|---|
| 準備第一套設施營運工作區 | 開始使用設施營運 |
| 連接資產層級、空間、模型資產和 Inspector 上下文 | 資產和孿生上下文 |
| 準備 BMS、表計、巡檢、工單、CMMS 和文件資料 | 營運資料準備 |
| 執行每日站點審閱和班次交接 | 每日營運處理 |
| 從告警或巡檢發現進入已審閱工作 | 告警到巡檢和工單閉環 |
| 準備能源審閱和 Green Mark 證據 | 能源和 Green Mark 證據 |
營運邊界
| 介面或服務 | 目前角色 |
|---|---|
| FactVerse 前端 | 提供 Inspector 告警、工單、巡檢工作流程、能源檢視、平台資產中心、FMS Lite、Green Mark 檢視、維護日歷、維護窗口和 worker 移動端檢視。 |
| Core backend | 提供工單生命週期、worker 任務執行、營運讀模型、稽核時間線、Inspector 綁定、資產中心庫存、模型資產與 twin 綁定、能源記錄、FMS Lite、ESG 和 Green Mark 證據 API。 |
| FMS 子模組 | 提供冷機、IAQ、電梯、照明、消防、停車、預防性維護、UPS、水務、保潔、庫存、承包商、空間、帳單、訪客和回饋工作流程。 |
| AI Engine | 提供能源分析、設備畫像、基準、Advisor chat、維護知識、知識圖譜審閱、可靠性調用、HVAC/VAV 診斷、冷機檢查、EnergyPlus 方向的建築模擬 endpoint 和工單文本結構化。 |
| DFS | 準備 BMS、工單、巡檢、表計和設備記錄的連接器、對應、同步歷史、資料品質和受治理資料集。 |
| Green Mark 模組 | 支援面向新加坡 Green Mark 的證據工作流程、ETTV 與圍護結構評估、報告組裝和改善計算輔助。 |
Green Mark 相關介面用於證據準備和客戶側審閱。認證、最終提交策略和官方評估由客戶指定的專案與合規負責人管理。
營運流程
目前使用者工作流程
| 工作流程 | 使用者可以審閱或執行的內容 |
|---|---|
| 營運讀模型 | 審閱標準化告警和工單記錄，打開詳情頁，查看稽核時間線和 Inspector 綁定。 |
| 工單 | 列表、建立、開始、完成、分配、重分配、退回、評分、排序、評論、附件、模板和閉環記錄。 |
| Worker 執行 | 接受或拒絕工單，更新進度，完成工作，查看統計，執行巡檢任務，簽到，掃碼，上傳照片或語音，報告現場問題。 |
| 現場巡檢 | 查看每日巡檢摘要、規劃任務、任務詳情、備注、問題數、二維碼驗證和附近站點。 |
| 資產庫存 | 審閱平台資產中心庫存，並將營運物件與 3D/BIM/CAD 模型資產和 twin-model 綁定連接起來。 |
| 能源 | 審閱能源看板、表計、能耗、碳、空間能來源資料和能源目標。 |
| FMS Lite | 審閱設備數量、告警狀態、生命週期成本、RCFA、告警診斷連結、可靠性統計和 Weibull 可靠性調用。 |
| Green Mark 證據 | 審閱條款、證據項、證據包、手動上傳、自動采集、差距看板和摘要檢視。 |
| AI 輔助審閱 | 使用 Advisor、能源分析、設備知識、知識圖譜根因和影響審閱、工單文本結構化、告警解釋、SOP 起草和銘牌欄位抽取。 |
開始前準備
| 要求 | 說明 |
|---|---|
| 租戶上下文 | 所有營運記錄應歸屬到正確租戶。 |
| 權限 | 工單、worker、營運讀模型、FMS、能源、ESG、Green Mark 和資產 API 使用不同 RBAC scope。 |
| 資產身份 | 設備、模型資產、空間、站點和來源系統 ID 需要穩定。 |
| 數位孿生綁定 | 當操作員需要空間上下文時，將 3D/BIM/CAD 資產和元件幾何綁定到正確的 twin 物件。 |
| 來源資料對應 | BMS、表計、CMMS、巡檢、worker 任務和證據來源應透過 DFS 或受治理整合路徑對應。 |
| 工作歸屬 | 明確誰接收告警、建立工單、執行現場工作、驗證完成並審閱閉環結果。 |
| 證據歸屬 | 對 Green Mark 或 ESG 工作流程，明確誰審閱生成證據、上傳手動證據並核准證據包。 |
DFS 資料準備請從 Getting Started with DFS（英文） 開始。
入口路由
| 檢視 | 路由 |
|---|---|
| Inspector 告警 | /alerts |
| Inspector 工單 | /workorders |
| Inspector 巡檢工作流程 | /inspections |
| 維護日歷 | /maintenance-calendar |
| 維護窗口 | /maintenance-windows |
| 能源 | /energy |
| 平台資產中心 | /platform/asset-center |
| FMS 看板 | /fms |
| Green Mark 工作區 | /gm-compliance |
| Green Mark 證據 | /gm-compliance/evidence |
| Green Mark 資產本體 | /gm-compliance/asset-ontology |
FMS 子系統模組會註冊自己的看板和詳情路由。模組是否可見取決於租戶設定。
關鍵工作方式
審閱資產與 twin 上下文
先確認資產和模型資產層：打開平台資產中心，檢查設備和模型資產，註冊新的模型資產版本，綁定元件幾何和 twin 物件，並使用 Inspector 綁定連接營運讀模型和現場上下文。
執行工單和現場執行
工單工作流程連接告警、現場工作和營運回饋。建立或接收工單後，分配負責人，新增子工單、附件和評論，從管理 UI 或 worker UI 開始並完成工單，最後審閱閉環記錄。
執行現場巡檢
現場巡檢用於規劃性檢查和現場證據采集。審閱每日摘要、任務列表、任務詳情、簽到和掃碼結果，並將現場問題轉化為後續工單。
審閱能源與可持續信號
能源工作流程涵蓋表計、能耗、碳輸出、空間能來源資料和目標。AI 能源分析可以審閱設備能耗畫像、異常、建議、碳足跡和基準。外部報告前需要確認表計對應、費率假設、時間範圍、天氣歸一化和執行約束。
使用 FMS 分析
FMS Lite 連接核心設備、告警、可靠性和維護分析。輸出應與源證據、工單和負責人綁定，作為維護與設施評審輸入。
準備 Green Mark 證據
Green Mark 工作流程協助設施團隊組織新加坡 BCA Green Mark 相關審閱材料：檢查條款、上傳證據、執行自動采集、審閱缺口看板、生成客戶側審閱證據包，並在外部分發前複核 PDF 或 ZIP 匯出。資產本體檢視用於說明 Brick Schema 或其他語義資產關系如何連接建築系統、空間、表計和設備。
使用 AI 輔助審閱
AI 輸出應進入和人工發現相同的審閱路徑：來源檢查、負責人審閱、工單連接和閉環結果記錄。
API 範圍
| 分組 | 範例 endpoint |
|---|---|
| 工單 | /api/v1/workorders, /api/v1/workorders/{id}, /api/v1/workorders/{id}/status, /api/v1/workorders/{id}/complete |
| Worker | /api/v1/worker/workorders, /api/v1/worker/inspections/tasks, /api/v1/worker/scan |
| 營運讀模型 | /api/v1/ops/read-model, /api/v1/ops/audit-timeline/{itemType}/{itemId} |
| 資產中心 | /api/v1/platform/asset-center/inventory |
| 模型資產 | /api/v1/model-assets, /api/v1/model-assets/{modelAssetId}/versions, /api/v1/twin-model-bindings |
| 能源 | /api/v1/energy/dashboard, /api/v1/energy/meters, /api/v1/energy/consumption, /api/v1/energy/carbon |
| FMS Lite | /api/v1/fms/dashboard, /api/v1/fms/rcfa, /api/v1/fms/alerts/{alertId}/diagnosis |
| Green Mark | /api/v1/gm/clauses, /api/v1/gm/evidence, /api/v1/gm/packs, /api/v1/gm/gap-analysis |
| AI proxy | /api/v1/ai/energy/analyze, /api/v1/ai/knowledge/equipment/{type}, /api/v1/ai/graph/root-cause |
| AI Engine | /ai/energy/analyze, /ai/advisor/chat, /ai/llm-pdm/structure-workorder, /ai/hvacops/chiller/efficiency |
驗證清單
- 租戶上下文和權限與目標站點一致。
- 設備、表計、空間、站點、工單和來源系統 ID 對應一致。
- 模型資產和 twin-model 綁定指向預期資產版本。
- 感測器值、工單、巡檢記錄和證據檔案有可接受的時間戳和來源新鮮度。
- 工單狀態變化和現場上傳在稽核記錄中可見。
- AI 輔助發現連接到源證據，並由負責人員審閱。
- Green Mark 證據包在外部使用前已由專案或合規負責人審閱。