Scout 排障与验收
排障从当前任务中第一个未完成步骤开始。先刷新一次任务，查看最近的操作，并在重试写入前记录界面显示的原因、时间和请求编号。
按现象定位问题
| 现象 | 下一步 | 负责人 |
|---|---|---|
| 看不到 Scout 或访问被拒绝 | 检查租户、DFS Pro 与 Scout 启用状态，再检查操作权限 | 管理员 |
| 缺少业务目标 | 数据发现使用探索任务；业务检查先发布所需的业务要求 | 应用负责人 |
| 找不到预期设备 | 核对现有 MDM 或资产身份并处理审阅队列 | 数据管家 |
| 找不到语义模型 | 在模型管理中创建或导入目标模型 | 模型负责人 |
| 模型未关联测点或设备 | 将模型节点与现有设备和属性关联 | 模型负责人 |
| 没有匹配候选 | 检查发现是否完成、数据源选择、任务范围和全部结果页 | 数据操作员 |
| 单位、轴向、温度或电池含义不清楚 | 获取字段字典和安装依据 | 业务专家 |
| 没有兼容的 Point 类别 | 检查属性单位、所选目录和完整结果列表 | 模型管理员 |
| AI 分析不可用 | 使用实际 Scout 分析检查已配置的模型路径 | 模型服务负责人 |
| 无法执行审批 | 补齐必要证据并核对独立的发布角色 | 审阅人或管理员 |
| 模型或绑定版本已变化 | 刷新任务，并对当前版本重新验证计划 | 操作员 |
| CSV 预览完成但没有导入数据 | 将正式导入交给数据集成负责人 | 数据集成负责人 |
| MQTT 已连接但没有字段 | 检查主题、发布端、消息格式和解析器支持 | 数据源负责人 |
| 发布成功但没有读数 | 检查数据源访问、观测时间和接入链路 | 数据运营 |
| 有读数但没有业务结果 | 检查应用输入、处理过程和输出 | 应用负责人 |
缺失数据、当前不可用与有效测量值为零是三种不同状态。存在真实读数时，应同时记录数据源、观测时间和单位。
恢复超时或部分失败的操作
- 刷新任务并打开现有操作或发布记录。
- 检查已完成、失败和等待中的阶段。
- 保留请求或发布编号，以便支持与审计。
- 使用该流程界面提供的恢复操作。
- 验证最终生效版本和下游状态。
通过 API 重试时，仅在接口明确支持的情况下复用原幂等键。语义模型恢复可以还原受支持的模型或引用版本；原始数据的恢复使用对应数据流程提供的控制方式。
客户验收检查清单
- 正在使用约定租户和交付的前后端版本。
- 查看者、操作员、审阅人、审批人和发布操作员权限符合分工。
- 已确认获得授权的客户数据源和真实设备身份。
- 已约定范围、单位、物理含义和时间边界。
- 交付范围包含 AI 分析时，获准的模型服务能够返回可用的 Scout 分析。
- 已记录决策、验证、审批与发布结果。
- 流程产出了预期的数据集版本、模型引用、观测或应用结果。
- 数据源新鲜度与历史覆盖分别记录。
- 剩余事项有明确负责人、所需证据与跟进时间。
- 已记录恢复限制和临时数据清理责任。
准备支持请求
通过获准的支持渠道提供任务名称、租户信息、页面和操作、发生时间、可见错误或请求编号、影响范围、产品版本和最近成功的步骤。记录与附件应遵循客户支持政策。密码、API 密钥和模型凭据应继续保存在批准的密钥管理系统中。