作業指示ライフサイクルと状態マッピング
状態マッピングにより、オペレーターは異なるプロバイダーの作業指示状態を共通ライフサイクルで理解できます。同時に、監査とプロバイダー連絡のために元の状態を保持します。これは Multi-CMMS 統合、同期、AI Agent 要約の基礎です。
フロー
共通ライフサイクル
| 共通状態 | 意味 |
|---|---|
| Requested | 依頼、問題、アラート、点検結果、推奨が保全キューに入った状態。 |
| Triaged | ソース、資産、優先度、重複リスク、サービス種別を確認済み。 |
| Approved | レビュー済みで実行プロセスに進める状態。 |
| Assigned | 技術者、クルー、サービス事業者、下流 CMMS が次アクションを持つ状態。 |
| In progress | 現場実行が始まり、証拠収集を継続できる状態。 |
| Blocked | 部品、アクセス、承認、安全許可、ソースシステム対応待ち。 |
| Completed | 現場実行が完了し、クローズレビュー待ち。 |
| Closed | 完了、証拠、結果、同期状態が記録済み。 |
| Reopened | クローズまたは完了した項目に追加対応が必要。 |
| Canceled | 依頼または作業指示が取り消され、理由が残っている状態。 |
優先度と SLA
ソース優先度を共通の P0 / P1 / P2 / P3 または顧客承認済みレベルへマッピングします。SLA は応答、到着、完了、クローズレビューを分け、元のソースフィールドも保持します。
マッピング設定
- 各プロバイダーの状態値と遷移ルールを集める。
- FactVerse が更新できる状態と読み取り専用状態を分ける。
- 取消、再オープン、ブロック、部分完了の理由フィールドを定義する。
- ソース更新と FactVerse レビューが競合した場合のルールを決める。
- 実データで状態、時刻、SLA 計算を検証する。
同期ルール
- 元のソース状態と共通状態を常に保持する。
- 状態が競合したら例外として表示し、静かに上書きしない。
- 書き戻しには監査記録、要求者、時刻、結果を残す。
- 取消、再オープン、クローズには理由と責任者を残す。