上線與交接

上線應以證據為基礎。專案團隊需要確認身分、產品存取、資料流、整合、監控、備份和支援路徑已滿足生產使用要求。

前提條件

先完成環境準備和產品配置。上線驗證前，客戶應指定生產負責人、支援負責人、業務驗收負責人和變更審核負責人。

交接流程

輸入資訊

輸入	範例
驗收範圍	上線包含的產品、模組、站點、資料來源、工作流程和使用者群組。
測試使用者	管理員、操作員、查看者、整合負責人和支援使用者。
驗證資料	資產、文件、連接器、資料集、工單、AI 工作流程或模擬場景。
支援聯絡人	客戶業務負責人、客戶 IT 負責人、DataMesh 專案聯絡人、升級窗口。
發布窗口	上線時間、凍結期、回復預期和溝通計畫。

驗證步驟

1. 確認生產 URL、租戶和環境識別。
2. 驗證管理員登入、SSO 或密碼登入，以及依角色控制的產品存取。
3. 使用代表性使用者驗證目標產品工作流程。
4. 驗證上線範圍內的連接器、匯入、API Key 和排程任務。
5. 確認監控檢查、備份預期和支援聯絡人。
6. 確認已記錄未關閉問題和臨時處理方式。
7. 確認發布窗口的暫停或回復條件。
8. 記錄業務負責人和環境負責人的確認。

上線證據

證據	用途
環境清單	說明部署內容和使用者存取 URL。
使用者與角色驗證	確認使用者能執行職責任務。
產品工作流程驗證	確認部署支撐業務使用。
整合驗證	確認資料和服務身分按計畫工作。
備份與復原說明	確認復原預期已分配並批准。
支援交接	確認故障和升級路徑。
已知問題清單	保持剩餘風險可見。

預期結果

客戶可以存取環境、完成約定工作流程、執行支援流程，並理解監控、備份、復原和版本維護責任後，部署才適合進入生產。

生產穩定期

上線後應定義一段穩定期，追蹤登入失敗、整合錯誤、使用者存取請求、產品工作流程異常、效能問題和支援回應時間。客戶負責人接受未關閉問題清單和維運節奏後，穩定期可以結束。

常見阻塞

現象	檢查
使用者可登入但無法完成任務	產品權限、物件範圍、樣例資料、工作流程狀態或客戶端版本。
交接後連接器失敗	憑據、來源系統可用性、網路路徑、同步計畫或 schema 變化。
支援責任不清	交接記錄、升級路徑、客戶 IT 負責人或 DataMesh 聯絡人。
上線證據不完整	驗收範圍、驗證負責人、截圖、日誌或未關閉問題。