上线与交接
上线应以证据为基础。项目团队需要确认身份、产品访问、数据流、集成、监控、备份和支持路径已满足生产使用要求。
前提条件
先完成环境准备和产品配置。上线验证前,客户应指定生产负责人、支持负责人、业务验收负责人和变更审批负责人。
交接流程
输入信息
| 输入 | 示例 |
|---|---|
| 验收范围 | 上线包含的产品、模块、站点、数据源、工作流和用户组。 |
| 测试用户 | 管理员、操作员、查看者、集成负责人和支持用户。 |
| 验证数据 | 资产、文档、连接器、数据集、工单、AI 工作流或仿真场景。 |
| 支持联系人 | 客户业务负责人、客户 IT 负责人、DataMesh 项目联系人、升级窗口。 |
| 发布窗口 | 上线时间、冻结期、回退预期和沟通计划。 |
验证步骤
- 确认生产 URL、租户和环境标识。
- 验证管理员登录、SSO 或密码登录,以及基于角色的产品访问。
- 使用代表性用户验证目标产品工作流。
- 验证上线范围内的连接器、导入、API Key 和计划任务。
- 确认监控检查、备份预期和支持联系人。
- 确认已记录未关闭问题和临时处理方式。
- 确认发布窗口的暂停或回退条件。
- 记录业务负责人和环境负责人的确认。
上线证据
| 证据 | 用途 |
|---|---|
| 环境清单 | 说明部署内容和用户访问 URL。 |
| 用户与角色验证 | 确认用户能执行岗位任务。 |
| 产品工作流验证 | 确认部署支撑业务使用。 |
| 集成验证 | 确认数据和服务身份按计划工作。 |
| 备份与恢复说明 | 确认恢复预期已分配并批准。 |
| 支持交接 | 确认故障和升级路径。 |
| 已知问题清单 | 保持剩余风险可见。 |
预期结果
客户可以访问环境、完成约定工作流、执行支持流程,并理解监控、备份、恢复和版本维护责任后,部署才适合进入生产。
生产稳定期
上线后应定义一段稳定期,跟踪登录失败、集成错误、用户访问请求、产品工作流异常、性能问题和支持响应时间。客户负责人接受未关闭问题清单和运维节奏后,稳定期可以结束。
常见阻塞
| 现象 | 检查 |
|---|---|
| 用户可登录但无法完成任务 | 产品权限、对象范围、样例数据、工作流状态或客户端版本。 |
| 交接后连接器失败 | 凭据、源系统可用性、网络路径、同步计划或 schema 变化。 |
| 支持责任不清 | 交接记录、升级路径、客户 IT 负责人或 DataMesh 联系人。 |
| 上线证据不完整 | 验收范围、验证负责人、截图、日志或未关闭问题。 |